保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成8小時(shí)工作制
基本要求
- 工作地點(diǎn)：上海 - 上海
- 性別要求：女
- 學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
- 專業(yè)要求：管理工程類
- 外語語種：語種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求： - 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類別：客服專員/助理+客服經(jīng)理/主管
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶檔案的存檔、管理；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，溝通設(shè)計(jì)部、工程部等，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，跟蹤客訴處理進(jìn)度并記錄在案；
3、根據(jù)客戶的售后信息聯(lián)系客戶，處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)經(jīng)理并協(xié)助處理。
4、分析、整理售后服務(wù)反饋的***、市場(chǎng)信息，對(duì)現(xiàn)行售后政策及流程提出合理化建議；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上家居/家裝行業(yè)工作經(jīng)歷；
2、熟練使用word、excel等office辦公軟件；
3、性格開朗、穩(wěn)重，具有較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力、較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心；
4、有較強(qiáng)適應(yīng)能力、自學(xué)能力和解決問題的能力；
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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