崗位職責
1、 負責處理客戶弱電系統及產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪。
2、 負責為客戶提供現場服務工作，對公司提供的設備故障做判斷、分析、維修和保養。
3、 負責指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息。
4、 負責現場運維安全保障，處理運維事故，配合業務部完成客戶需求的一系列運維服務工作。
5、 根據投訴和返修率總結與市場反饋向設計部門、采購部提出產品改進意見，促進改善產品質量。
6、 發掘潛在的服務機會，進行維修保養協議銷售工作，如提供服務介紹、公司產品和發展的宣傳。
7、 根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；
